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1、要熟悉酒店前臺、客房所有的標準2、要求熟悉前臺服務(wù)的工作內(nèi)容及服務(wù)流程3、店長不在時，負責酒店運行管理4、客房主管不在時，行使客房主管職責。5、檢查員工日常工作中是否達到酒店標準要求。6、控制房態(tài)，達到收益zui大化。7、處理現(xiàn)場危機事件8、處理賓客投訴9、收集客人意見和建議。10、檢查自助餐廳環(huán)境和開市準備工作11、財產(chǎn)管理和客用品管理12、按規(guī)定數(shù)目抽查客房質(zhì)量。13、負責夜間審核
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