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工作內(nèi)容：
1、主要負(fù)責(zé)公司阿里、京東店鋪的客服工作，受理及主動電話客戶，能及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程，溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，提高客戶滿意度。
職位要求：
1、有電商客服經(jīng)驗，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)能力、溝通能力；
2、熟悉電商平臺后臺操作，協(xié)調(diào)客戶能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，善于分析思考問題，有責(zé)任心。

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