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崗位職責
1、熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況等。
2、負責辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù)，以及客戶的裝修手續(xù)。
3、負責裝修檔案，客戶檔案、物業(yè)部文書檔案的管理。
4、負責物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。
5、負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單。
6、負責對客戶投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄與統(tǒng)計總結。
7、負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
8、定期對物業(yè)進行巡視檢查，填寫物業(yè)巡樓報告。
9、遇有緊急事故，協助處理善后工作。
10、協助追收租金、物業(yè)管理費等各類費用之工作。
11、定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況。定期整理物業(yè)之客戶資料。
任職要求
任職要求：1年以上同崗位工作經驗或2年以上物業(yè)工作經驗，物業(yè)管理或相近專業(yè)，大專以上學歷，有一定的文字寫作能力。熟悉物業(yè)管理法規(guī)，客服中心工作流程優(yōu)先。條件優(yōu)xiu者，應屆畢業(yè)生均可。
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